Assurance auto Direct assurance

Assurance tout juste bonne à encaisser votre argent. Je suis assuré tous risques pour mon auto chez direct assurance. Il y a 7 mois j'ai été percuté par un autre véhicule qui a prit la fuite. Heureusement mon véhicule est équipé de cameras qui ont filmé la scène. Je suis donc en capacité de prouver mes dires et le tiers est clairement identifié. Or depuis 7 mois, je circule toujours dans mon véhicule accidenté. Cet assureur tente de m'imposer le paiement d'une franchise imaginaire au motif que le tiers ne serait pas identifié et que je n'ai pas de témoin. Un témoin pourrait raconter n'importe quoi. Or je suis en possession d'une preuve bien plus percutante mais on me refuse catégoriquement sa prise en compte et on fait trainer mon dossier au maximum. La seule demarche qui a ete entreprise par direct assurance est un soit disant envoi de courrier de mise en cause du tier (courrier pour lequel on refuse de me communiquer la preuve d'envoi). Bien entendu le tier n'a pas donné suite donc pour direct assurance le dossier est clos et je devrais payer la franchise.

Rien a dire pour le moment bonne assurance moi je suis en tous risque j'ai eu un sinistre traité rapidement et Correctement.

Bonjour, Ce message s'adresse à ceux qui hésitent ou sont sur le point de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance. Prenez garde et veillez à bien vérifier les avis (pour la plupart très négatifs) concernant cette assurance et la manière dont elle traite ses clients avant de vous engager chez eux. Je suis en conflit avec eux suite à la résiliation de mon contrat auto pour non-paiement. Jusque là normal me direz-vous. Sauf que je suis arrivé à cette situation à cause de leurs téléconseillers incompétents (et désagréables qui plus est)! Tout à commencé en Janvier par une lettre recommandée m'indiquant que le paiement de ma mensualité de décembre avait été refusé. Je fais rapidement le parallèle avec le piratage de ma carte bancaire et aux achats frauduleux effectués sur mon compte à cette période. Je vérifie donc et constate que, en effet, rien n'a été prélevé ce mois-ci. Mais que, début Janvier, un prélèvement de 60€ a bien été effectué par Direct Assurance. Rien d'alarmant donc. Je les contacte cependant en leur demandant pourquoi ils m'ont adressé cette lettre de relance alors que le paiement de ma mensualité a bien été effectué quelques jours plus tard. Ils me certifient qu'aucun paiement n'a été effectué chez eux et qu'il y a une erreur du côté de ma banque. Bizarre. Je revérifie donc, et j'appelle ma banque qui me confirme qu'un prélèvement de 60€ a bien été effectué le 07 janvier par Direct Assurance. Tout est bon donc, je ne me fais pas de soucis, il s'agit bien d'une erreur de leur part. Quelques jours plus tard je reçois un email indiquant la suspension de mon contrat pour impayé avec menace de résiliation. Je les rappelle donc en leur indiquant qu'ils font erreur et que j'ai bien été prélevé le 07 Janvier, et que ma banque est formelle, 60€ ont bien été transféré sur leur compte. Ils me certifient que non et que rien ne leur est parvenu. Puis, devant mon insistance, indiquent que je dois leur fournir la preuve de ce paiement. Je leur envoie donc la preuve de la transaction sur l'adresse mail indiqué par le téléconseiller. Mais entretemps je reçois un email m'indiquant la résiliation de mon contrat pour non-paiement! Nouvel appel. Je leur indique que je leur ai fourni la preuve de mon paiement et que je ne comprends donc pas pourquoi ils s'acharnent à soutenir que ce paiement n'a pas eu lieu. Et là ils m'indiquent que ce paiement ne correspond pas à la mensualité de mon véhicule actuel, mais à un reliquat concernant l'assurance de mon véhicule précédent... Enfin! J'ai finalement l'explication à cet imbroglio... Très bien, je leur dois donc les mensualités de décembre et de janvier pour mon véhicule actuel. - Comment puis-je les régler? - C'est trop tard monsieur. - ...?! - Vous nous devez désormais l'intégralité des mensualités restant dues à votre contrat, soit 491€, et votre contrat est désormais résilié. QUOI?!!!!!! Je pense que là on me prend vraiment pour un c... Je leur dis que cette situation leur incombe et que rien ne serait arrivé s'ils avaient été compétents et m'avaient donné l'information comme quoi le montant prélevé ne correspondait pas à ma mensualité au lieu de soutenir à plusieurs reprises que rien n'avait été prélevé sur mon compte. J'aurais payé mes échéance comme d'habitude et ils auraient eu leur argent comme d'habitude. Mais l'occasion était trop belle. Récupérer l'intégralité de la cotisation annuelle d'un coup sans avoir à garantir quoi que ce soit. Ça ne se refuse pas chez Direct Assurance. Impossible de faire reprendre ce contrat malgré mes nombreux appels. Ils refusent de reconnaître leurs torts et sont d'une mauvaise foi affligeante et irritante. J'ai été contacté de suite par leur service de recouvrement Euroacting, alors même que j'étais en rapport avec Direct Assurance pour tenter de trouver une solution et mettre fin à cette situation stupide dans laquelle ils perdent un client qui souhaite rester, prêt à payer ses cotisations dans l'intégralité. Non, ils préfèrent perdre un client (de potentiellement plusieurs années) pour tenter de récupérer une misérable cotisation annuelle cadeau. Étant désormais en conflit ouvert avec eux, ils refusent de me fournir les enregistrements des conversations téléphoniques et des courriers que nous avons échangés. Ils insistent de plus cyniquement sur la longueur et la difficulté que j'éprouverai pour les obtenir, et me conseillent de régler le montant réclamé... Mais bien-sûr. Je ne lâcherai rien et je compte bien me battre jusqu'au bout. Ce ne sont pas des menaces d'huissiers ou du harcèlement téléphonique quotidien qui me feront lâcher. Je suis d'ailleurs intéressé si quelqu'un peut m'expliquer comment les contraindre à me fournir les enregistrement des conversations téléphoniques, ainsi que la copie des courriers qu'ils sont supposé m'avoir envoyé. N'hésitez pas à me contacter. Cette assurance est MALHONNÊTE, et ses téléconseillers exécrables et incompétents (au mieux). J'en viens même à me dire qu'il s'agit d'une chance qui m'est donnée de ne pas connaître une plus grosse désillusion lors du règlement d'un sinistre. Nous parlons ici de 500€, mais que se passerait-il avec cette assurance lorsque les sommes en jeu sont autrement plus importantes? Vu comment ils traitent leurs clients, j'ai de sérieux doutes sur les garanties qu'ils peuvent offrir le moment venu...! Un conseil, fuyez! Thibaut Morel N° de contrat : 804685715

Surtout pas eux sérieux!

Franchement trop cher !

Pour moi direct assurance c'est les moins cher quand on est jeune conducteur et qu'on a du malus

Je suis chez Direct assurance depuis 2 ans maintenant et j'ai toujours été très satisfaite. L'an dernier j'ai eu un accident et la prise en charge a été très rapide, idem pour mon bris de glace l'an dernier. Après comparaison ils sont moins cher que d'autres concurrents je ne regrette pas mon choix. En plus en ce moment il y a 30€ d'économies pour une adhésion avec le code: 4914194566. Faites comme moi rejoignez direct assurance!

Direct assurance est une assurance en ligne c'est pour ça que s'est moins cher en fait

Expérience désastreuse chez Direct Assurance!

Direct Assurances vous appâte avec un tarif et après un accident s'est la porte qu'il propose!

Véhicule en panne à plus de 50 km du domicile, donc couvert par mon contrat ... J'avais déménagé 3 mois avant , d'une adresse proche de mon sinistre, ils ont donc dit que leur centre de traitement n'avait pas reçu ma nouvelle adresse, alors qu'ils avaient bien reçu ma notification de changement d'adresse (envoyée en recommandé AR), mais qu'il y avait eu un problème de transmission en interne, et que je n'avais qu'à porter plainte !!! des voleurs !!!

pour moi, c'est des voleurs !!!

Direct assurance on bien voulu m'assurer avec du malus!

Franchement direct assurance ça va j'ai pas à me plaindre

Franchement septique sur les assurances en ligne et ben perso je suis contente de direct assurance perso

Direct assurance on galère grave pour avoir des infos et parler à un conseiller

Direct assurance auto c'est de la M*****!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alors personnellement direct assurance m'on fait un devis ou en fait dessus le prix des franchises n'y sont pas... Donc pour moi c'est pas réglo

Ben pour le coup pour une fois je viens pas râler, je suis chez direct assurance auto et moi même jeune conducteur et plutôt content, jamais de souci, je touche du bois

Laisse béton je bouge de direct assurance, jamais personne au téléphone, carrément l'autre jour on me raccroche à la tronche, bref c'est nul comme assurance auto!

Laisse béton, je viens de signer mon contrat auto assurance jeune conducteur direct assurance et quand je lis les avis ici ou ailleurs ça me fais grave flipper! Céline

Bonne assurance auto mais chère je trouve et aucun geste commercial pour les jeunes conducteurs

Jamais eu de souci relationnel avec direct assurance pour mon audi, mais j'ai changé d'assurance auto jeune conducteur et j'ai gagné 220 euros par an!

Assureur très cher je trouve direct assurance auto en tant que jeune conducteur me proposait le double que axa!

Direct assurance auto ne fait pas son boulot d'assureur auto je regrette, ils envoie pêtre les clients quand on demande des réclamations!

Direct assurance pour ma twingo me proposait des prix interessant mais le service client ne renseigne vraiment pas sur les garanties, c'est domage

Je déconseille direct assurance auto, personne répond, aucune info, bref blasé je bouge à la fin du mois

Conseiller à l’écoute

Pourrais faire un geste commercial pour les jeunes qui ont le permis depuis deux ans et qui ont jamais eu d’accidents ni rien du tout

Pour une C2 de 2006, pour l’assurance auto , chez direct assurance en jeune conducteur, je suis à 76€ par mois en tous risques

Mais je crois que direct assurance auto c'est un courtier en fait, non ?

aucun suivi de dossier, service client incompétent, vous mentent, se moquent ouvertement de vous, mauvaise foi, aucune considération du client, traitement des courriers inexistant, pour prendre votre argent ça va très vite mais après il n'y a plus personne!!! à fuir absolument!!!

Je suis chez direct assur auto depuis 1 an, jamais eu de souci pour le moment, mais je cherche quand même moins cher car niveau prix c'est pas les moins cher et que les franchises douillent

Deux mois que j'attend d'être remboursé pour un sinistre que j'ai eu avec ma vieille clio!

Bien au départ car ils nous font venir avec des supers prix et après quand on a un accident y a plus personne chez direct assurance!

direct assurance auto, deçu trèèèèèèès déçu je me fais rentré dedans le mec se casse, pas moyen de relever la plaque j'ai tout dans le C** et direct assurance me suis pas!!!!

J ai eu une mauvaise experience avec mon assurance auto direct assurance je les deconseille !

Je suis chez direct assurance et jeune conducteur. Pour le moment juste un accident non responsable et ca va reglé vite fait pas de souci d augmentation de prix

chez direct assurance depuis 1 an, ça fait 3 semaines que j'ai demandé mon relevé de situation, j'attend toujours alors qu'on m'a dit qu'on me mailer de suite, bref, nul quoi direct assurance!

Direct assurance est franchement commercant quand on a plusieurs contrats, mes parents y sont depuis un moment, L'ancienneté de leurs contrats et la régularité des paiements ont joué en ma faveur, je pense aussi qu'on leur laisse pas mal de fric à l'année donc bizaremment ils sont sympas

j'dis ça je dis rien mais chez direct assurance je suis toujours en attente pour la clôture de mon dossier et la fin de mon remboursement ...

Direct assurance c'est l'assurance de rien de tout!!!!!

Direct assurance a chi***** !!!!!!!

Pour moi direct assurance c'était les moins cher pour ma saxo, j'ai comparer pas mal d'assurance auto jeune conducteur, moi je crois bien que ça dépend des voitures et des conducteurs

Direct assurance c'est les seul qui ont bien voulu m'assurer en tant que jeune conducteur, donc perso, plutôt content!

Direct assurance quand tout va bien, tout le monde et aimable mais quand t'as un carton bizaremment les mêmes keum deviennent des baltringues, bref déçu et je reviendrai pas chez direct assurance!!!!

Pas d'accord moi quand je compare les assurances auto jeune conducteur, direct assurance sont partout et propose a chaque fois un devis mais c'est pas les moins chers.

Quand je compare, j'ai que eux qui me propose des trucs, ils sont partout direct assurance sérieux!

J'ai bougé de chez direct assurance j'avais pris eux comme assurance auto à l'arrache au début de mon permis, j'étais comme un fou et j'ai pris la première assurance auto qui assure les jeune conducteur comme ça fissa Perso j'ai eu mon permis en poche y a 2 ans, en 2013 quoi et je paie aujourd'hui 43 euros par mois au Tiers de base pour une Clio qui a 14 ans et du coup je suis à la Banque Postale

Je comprend pas tout au détails du tableau sur ce qui couvre ou pas direct assurance là! Y a trop rien de dit . C'est quoi AIPP c quoi ce truc ? Romain

Direct assurance c'est axa en fait donc c'est une marque fiable

D'après mes comparaison, en tout cas pour mon profil à moi et ma voiture à moi que c'est l'assurance auto direct assurance qui est la mieux pour moi