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Assurance auto : Eurofil by Aviva

Eurofil by Aviva est une filiale du groupe Aviva. Spécialisée dans l'assurance directe, elle commercialise des assurances auto depuis vingt-cinq ans. Elle propose notamment une gamme dédiée aux jeunes conducteurs.

Présentation d'Eurofil by Aviva Assurance Auto

Eurofil by Aviva est une entreprise du groupe Aviva spécialisée dans l'assurance directe. Elle commercialise des produits d'assurance et d'épargne. Elle vise à simplifier le quotidien des particuliers et des professionnels au travers de produits innovants et a créé sa première assurance auto il y a vingt-cinq ans. Elle propose également une formule dédiée aux motards.

Aviva France présente une expérience de 180 ans dans l'assurance. Il s'agit d'une filiale de l'un des principaux groupes (le groupe Aviva) en Europe, lequel compte 3 millions de clients. Il propose notamment des services d'assurance en ligne et possède de nombreux agents généraux, courtiers, ou encore conseiller en gestion de patrimoine. À travers le monde, le groupe Aviva est présent dans 12 pays et possède 31 000 collaborateurs. Il dispose également de 33,4 millions de clients. En France, il s'appuie sur 4 500 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires brut consolidé de 7,8 milliards d'euros. Il compte enfin 185 conseillers téléphoniques.

Le groupe Aviva se revendique assureur responsable et agit pour le climat, s’efforce de proposer des investissements responsables et promeut l'inclusion. Il possède un score à l'index de l'égalité femmes-hommes de 99/100. Elle s'applique aussi à récompenser la fidélité de ses clients.

Création 1990
Président directeur général Claude Zaouati
Clients dans le monde (Aviva) 33,4 millions
Clients en France (2015) 3 millions
Nombre de conseillers en France 4 500
CA 2015 (France) 7,8 milliards d'euros

Source : Site Eurofil by Aviva.com en 2021.

Assurance auto Jeune Conducteur

Eurofil by Aviva commercialise une assurance auto qui comprend cinq niveaux de garanties.

La formule proposée par Eurofil by Aviva se décline en cinq niveaux de garanties : Tiers, Tiers + Bris de glace, Tiers + Bris de glace et Vol, Tous risques et Tous risques Maxi. Tiers comprenant la responsabilité civile, la protection du conducteur (400 000 euros), la défense juridique, et l'assistance auto accident 0 km et panne 25 km.

Le niveau Tiers + Bris de glace prévoit en plus des garanties contre les catastrophes naturelles et les bris de glace (avec une franchise de 25 %). Le plafond de la protection du conducteur est augmenté à 800 000 euros. Ces adhérents peuvent aussi profiter d'un véhicule de remplacement en cas d'activation de l'assistance auto accident ou panne.

La formule Tiers + Bris de glaces et Vol inclut en plus une garantie contre le vol, l'incendie, les attentats et la tempête. Le niveau Tous risques propose en plus les dommages accidentels et les forces de la nature, avec une protection du conducteur limitée à 400 000 euros. Enfin le niveau Tous risques Maxi prévoit un plafond de protection du conducteur à 800 000 Euros.

Les assurés peuvent adhérer à l'option 0 € de franchise pour les garanties dommages et bris de glace. Ils peuvent également souscrire le pack Valeur d'achat, qui est recommandé pour les véhicules neufs, le pack Panne mécanique, qui correspond davantage aux voitures d'occasion, et le Pack dépannage. Les adhérents disposent d'un espace personnel sur le site Internet.

BON A SAVOIR : l'assistance est joignable 7j/7 et 24h/24. Eurofil by Aviva dispose d'un réseau de prestataires agréés qui permet notamment de bénéficier de réparations garanties deux ans pièces et main-d'œuvre.

Assurance moto d'Eurofil by Aviva

La compagnie propose également une assurance dédiée à la protection des motos et des scooters.

Eurofil by Aviva commercialise une assurance deux-roues élaborée avec son partenaire Solly Azar. Le contrat permet de protéger les motos ou les scooters de 125 ou 50 cm³.

L'assurance se décline en quatre niveaux. La Formule 1 comprend la responsabilité civile, la défense pénale et le recours suite à un accident, la garantie casque et gants et la garantie protection juridique. La Formule 2 inclut en plus la garantie vol et incendie et celle contre les catastrophes naturelles et technologiques. La Formule 3 prévoit en plus les dommages tous accidents. Elle n'inclut en revanche pas la garantie vol et incendie. Enfin, la Formule 4 propose les dommages tous accidents et la garantie vol et incendie.

Les assurés peuvent également choisir des options telles que "Suspension intempéries", "Individuelle pilote", "Assistance 0 km", "Accessoires hors-série" et "Accessoires vestimentaires de sécurité".

Réclamation auprès de la compagnie

En cas de réclamation, la compagnie invite les assurés à prendre contact avec un conseiller. Il est habilité à fournir une explication et à régler la plupart des problèmes. Si le désaccord subsiste, il est possible d'envoyer une réclamation écrite au service consommateur par email, via service_conso_direct@aviva.fr, ou à l'adresse suivante : Aviva Assurances Service Consommateurs - 17 rue Pierre Gilles de Gennes - 76130 Mont Saint Aignan. Le délai de traitement de la demande ne peut excéder 10 jours ouvrables pour accuser réception, sauf si une réponse vous a été adressée dans ce délai, ou deux mois pour apporter une réponse.

Si la réponse apportée ne satisfait pas, il est possible de contacter le médiateur désigné par la Fédération Française de l'Assurance (FFA). Il peut être joint sur son site Internet ou par courrier, à l'adresse suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09.

Résiliation d'un contrat Eurofil by Aviva

Il est possible de résilier son assurance auto Eurofil by Aviva à l'échéance annuelle, selon les délais prévus par le contrat. Ils sont généralement de deux mois et la compagnie est tenue d'informer l'assuré de ses possibilités de résiliation avec l'avis d'échéance. Un courrier doit être adressé au siège, au 13 rue du Moulin Bailly - 92270 Bois-Colombes, ou à l'adresse indiquée dans les conditions générales, dans les 20 jours qui suivent la date d'envoi de l'avis d'échéance.

Après un an d'engagement, l'adhérent peut rompre le contrat quand il le souhaite dans le cadre de la loi Hamon. Les démarches de résiliation sont alors prises en charge par le nouvel assureur. La rupture du contrat prend effet un mois à compter de la réception de la demande de résiliation. Il est également possible d'arrêter un contrat d'assurance auto pour des motifs légitimes, à n'importe quel moment. Il peut s'agir d'un changement de véhicule, d'un changement de domicile, de situation professionnelle, de régime matrimonial, ou encore d'un décès.

Coordonnées d'Eurofil by Aviva

Eurofil by Aviva peut être contacté par téléphone aux numéros suivants :

Service client : 02 36 16 80 55 (du lundi au vendredi de 8h45 à 12h et de 14h à 20h ; le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h),

Service commercial : 02 32 82 45 01 (du lundi au vendredi de 8h45 à 20h ; le samedi de 9h à 17h),

Service indemnisation : 01 71 25 06 25 (du lundi au vendredi de 8h45 à 19h ; le samedi de 8h45 à 17h),

Eurofil assistance : 01 47 14 15 15 (24h/24, 7j/7, en cas d'urgence).

Comment souscrire à un contrat d'Eurofil by Aviva ?

Notre comparateur d'assurances auto donne la possibilité de souscrire un contrat Eurofil by Aviva. Il est accessible gratuitement et très intuitif. Il permet de déterminer la formule la plus adaptée à vos besoins en fonction de votre budget et de votre situation. Il tient notamment compte de la date d'obtention du permis de conduire, des bonus-malus, de la date d'immatriculation du véhicule, du lieu de résidence et du modèle de la voiture. Vous voulez en profiter ? C'est ici !

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