Assurance auto : Direct Assurance

Filiale du groupe Axe, Direct Assurance a été créé en 1992. Elle est spécialisée dans l'assurance auto, et propose aussi des assurances habitation et moto. Elle a dépassé le million d'adhérent en juillet 2019.

Comparatif de prix par voitureTop 10 des voitures des jeunes

Comparatif prix assurance auto jeune conducteur

Présentation de Direct Assurance

Assurance auto de Direct Assurance jeunes conducteurs

Assurance auto connectée You Drive Direct Assurance

Assurance moto Run Assurance

Réclamation auprès de la compagnie

Résiliation d'un contrat de Direct Assurance

Coordonnées de Direct Assurance

Comment souscrire à un contrat de Direct Assurance ?

Direct Assurance est une filiale du groupe AXA qui a été créée en 1992. Son projet initial était de fonder la première assurance auto sans intermédiaire : tout se passait alors par téléphone. Un peu plus tard, la compagnie a lancé une formule d'assurance habitation (en 1998), puis une autre d'assurance auto (en 2003). Enfin, l'assurance auto connectée Youdrive a vu le jour en 2016, et celle destinée aux emprunteurs en 2017.

La société, qui compte 1500 collaborateurs, revendique une politique basée sur le prix ("parce que moins cher ne signifie pas moins bien"), la simplicité, l'efficacité et la transparence. Elle s'engage à défendre l'intérêt des assurés en termes de tarifs, à répondre présente à tout moment, à faire bouger les lignes et à donner des solutions d'avance. Direct assurance a obtenu le trophée Service Client de l’Année, en octobre 2019, à la suite de 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs, sur plusieurs canaux, à savoir le téléphone, l'e-mail, internet et les réseaux sociaux. En juillet 2019, la compagnie a passé le cap du million de clients. Le groupe affichait par ailleurs un score de 97 points sur 100 à l'Index égalité femmes-hommes, en 2019.

Source : Site web de Societe.com en 2020.

L'assurance auto de Direct Assurance propose quatre niveaux de protection, ainsi que plusieurs options.

Direct Assurance décline son assurance auto en quatre niveaux : tiers mini, tiers essentiel, tiers maxi et tous risques. Tiers mini prévoit la prise en charge des dommages causés à autrui (responsabilité civile), la défense pénale et les recours, la protection juridique automobile, l'assistance 24h/24 et 7j/7, et la garantie personnelle du conducteur à 400 000 euros. Le niveau tiers essentiel permet de bénéficier en plus de garanties contre les tempêtes et évènements climatiques exceptionnels, les attentats, Catastrophes naturelles et technologiques et les bris de glace. Le tiers maxi inclut l'incendie (hors vandalisme) et le vol. Enfin, la formule tous risques prend en charge les dommages tous accidents (y compris le vandalisme).

Les assurés peuvent aussi souscrire une option franchise bris de glace, ou l'un des packs protection, tranquillité et sérénité, qui permettent d'étendre la garantie personnelle du conducteur à 800 000 euros ou 1 500 000 euros, de bénéficier d'un véhicule de prêt ou d'obtenir l'assistance 0 kilomètre. Il existe enfin une extension "véhicule de prêt".

Tarif de la formule de Direct Assurance au tiers pour un jeune conducteur

Les tarifs ci-dessous correspondent à un profil de jeune conducteur (qui a donc obtenu son permis depuis moins de trois ans) résident à Brest et souhaitant assurer son nouveau véhicule d'occasion. Ils sont issus de notre comparateur d'assurances auto, en date du 12 septembre 2020.

Un jeune conducteur âgé de 22 ans peut bénéficier d'une formule Direct Assurance au tiers pour 56,49 €/mois en ce qui concerne la Volkswagen Polo 1.2 70 Confortline de 2011, pour 56,73 €/mois pour la Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013, et pour 86,87 €/mois pour la Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015. Un jeune conducteur de 24 ans peut assurer les trois mêmes véhicules de la même façon pour 49,69 €/mois, 49,38 €/mois et 72,68 €/mois. Enfin, un jeune conducteur de 26 ans peut bénéficier des mêmes formules pour ces voitures pour 44,49 €/mois, 44,22 €/mois et 63,49 €/mois.

Tarif de la formule Direct Assurance en tous risques pour un jeune conducteur

Un jeune conducteur de 22 ans peut protéger la voiture Volkswagen Polo 1.2 70 Confortline de 2011 avec une assurance auto tous risques pour 81,71 €/mois, la Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013 pour 84,91 €/mois et celle Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015 pour 119,96 €/mois. Un jeune conducteur de 24 ans peut souscrire une formule identique pour les trois véhicules, pour 73,25 €/mois, 74,51 €/mois et 103,20 €/mois. Enfin, un jeune conducteur de 26 ans peut assurer les mêmes voitures au même niveau de garanties pour 67,18 €/mois, 69,37 €/mois et 92,84 €/mois.

BON A SAVOIR : le jeune conducteur peut bénéficier d'une réduction de 20 % grâce au Bonus 50 de ses parents. Le parrainage de ses proches peut aussi permettre de faire des économies.

L'assurance auto connectée de Direct Assurance s'adresse spécifiquement aux conducteurs qui ont moins de sept ans de permis, ou à ceux qui n'ont pas été assurés à leur nom depuis deux ans. Elle propose aussi quatre niveaux de prises en charge.

Comme le contrat classique, la formule se décline en quatre niveaux (tiers mini, tiers essentiel, tiers maxi et tous risques). Le niveau tiers mini garantit les dommages causés à autrui, la défense pénale et les recours, la garantie personnelle du conducteur (400 000 euros), la protection juridique automobile et une assistance 24h/24 et 7j/7. Le tiers essentiel permet d'obtenir en plus une protection contre les tempêtes et évènements climatiques exceptionnels, les attentats, les catastrophes naturelles et technologiques et les bris de glace. Le tiers maxi assure contre l'incendie et le vol, et le tous risques ajoute une garantie dommages tous accidents (y compris vandalisme).

La formule You Drive implique aussi d'intégrer un boîtier connecté dans sa voiture. Son installation prend 5 minutes. Il analyse la conduite et ajuste les mensualités en conséquence. Il tient notamment compte des accélérations forcées, des freinages brusques, des virages à vitesse élevée, de l'allure adaptée au trafic, ou encore de la distance parcourue. Les économies liées à la conduite peuvent aller jusqu'à 50 % tous les mois.

Les adhérents ont la possibilité d'ajouter des packs (protection, tranquillité et sérénité), en vue d'étendre la garantie personnelle du conducteur à 800 000 ou 1 500 000 euros, d'obtenir des véhicules de prêt, ou encore de bénéficier d'une extension assistance 0 km. Il existe également une option zéro franchise bris de glace.

Tarif de la formule You Drive au tiers pour un jeune conducteur

Les tarifs des tableaux sont issus de notre comparateur d'assurances auto et concernent un jeune conducteur basé à Brest (29). Avec You Drive, celui de 22 ans peut assurer la Volkswagen Polo V 1.2 70 Confortline de 2011 au tiers pour 61,01 €/mois, la Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013 pour 57,29 €/mois, et la Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015 pour 92,96 €/mois. Un jeune conducteur âgé de 24 ans peut le faire pour des tarifs respectifs de 53,67 €/mois, 49,88 €/mois et 78,50 €/mois. Enfin, un jeune conducteur de 26 ans peut bénéficier des mêmes garanties sur ces véhicules pour 48,49 €/mois, 45,99 €/mois et 68,58 €/mois. Des réductions peuvent donc ensuite s'appliquer en fonction de la conduite.

Tarif de la formule You Drive tous risques pour un jeune conducteur

Un jeune conducteur de 22 ans peut profiter d'une formule You Drive tous risques pour 88,15 €/mois pour le modèle Volkswagen Polo V 1.2 70 Confortline de 2011, pour 84,78 €/mois pour la Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013 et 128,32 €/mois pour la Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015. Un jeune conducteur de 24 ans pourra respectivement profiter des mêmes garanties pour ces véhicules pour 79,07 €/mois, 75,25 €/mois et 111,42 €/mois. Et un jeune conducteur de 26 ans pourra le faire pour 73,13 €/mois, 71,08 €/mois et 100,23 €/mois.

BON A SAVOIR : avant de souscrire, l'appli mobile You Drive permet de tester sa conduite en attribuant un score à ses trajets. Elle donne des conseils pour l'améliorer et faire des économies.

Direct Assurance propose également une formule dédiée aux motards. Elle présente aussi quatre degrés de prises en charge.

Le contrat Run Assurance s'adresse aux conducteurs de motos, scooters ou quads. Il prévoit quatre niveaux de garanties. La formule 1 comprend la responsabilité civile, la défense pénale et le recours suite à accident, un capital décès, une protection juridique, une sécurité conducteur jusqu'à 15 000 euros et une assistance 0 kilomètre aux véhicules et 30 kilomètres aux personnes. La formule 2 ajoute le remboursement du casque jusqu'à 300 euros si endommagé, des vêtements et accessoires jusqu'à 450 euros, du véhicule à neuf s'il a moins de douze mois, la garantie incendie et vol, bris d'optique avant et catastrophes naturelles, évènements climatiques catastrophes technologiques. La formule 3 prévoit la prise en charge des dommages collisions. Enfin, la formule 4 garantit les dommages tout accidents.

Selon les formules, il est possible de contracter les options sécurité Conducteur étendue à 200 000 euros, protection juridique confort, vêtements et accessoires remboursés jusqu'à 12 000 euros, valeur à neuf étendue à 2 ans et véhicule de remplacement.

BON A SAVOIR : les clients Direct Assurance (auto et habitation) peuvent profiter d'une réduction de 20 % sur la première moto assurée.

Les adhérents des formules d'assurance auto de Direct Assurance ont la possibilité d'effectuer plusieurs types de réclamations. Il est dans un premier temps possible de contacter la compagnie par téléphone au 09 70 80 82 82 (appel non surtaxé), si la demande concerne le service client, ou au 09 70 80 80 01 (appel non surtaxé), si elle est liée au service sinistre.

Pour le cas où l'incompréhension est persistante, un courrier peut être envoyé au service consommateur, à l'adresse suivante : Service Consommateurs, Direction Générale d’Avanssur, 48 rue Carnot - CS 50025, 92158 Suresnes CEDEX. Il est important de préciser le numéro du contrat ou du sinistre, les références des courriers reçus et le numéro de téléphone personnel. En cas de demande concernant un sinistre, il est possible d'adresser un email, depuis l'espace personnel.

Enfin, si aucune solution n'a été trouvée, l'adhérent peut faire appel au Médiateur de l’Assurance, dont les coordonnées sont disponibles auprès du Service Consommateurs.

Hors situations particulières définies par la notice du contrat (changement de domicile, de situation matrimoniale, de régime matrimonial, de profession ou départ à la retraite), il est possible de résilier une assurance auto à sa première date anniversaire de souscription. La demande de résiliation doit être adressée par courrier, deux mois avant, afin d'éviter la reconduction automatique. Elle doit être envoyée à l'adresse suivante : Direct Assurance - Service Résiliation - TSA 21031 - 59784 Lille CEDEX 9.

Pour le cas où la souscription date d'il y a plus d'une année, il est possible de rompre le contrat à tout moment, et sans justificatif. La résiliation prendra effet un mois après la réception du courrier. En cas de changement de compagnie, le nouvel assureur gère lui-même les formalités, après qu'on lui ait communiqué les informations du contrat.

Direct Assurance prévoit des prises de contact différentes, selon les formules souscrites.

Assurance auto et auto connectée : la compagnie peut être contactée par téléphone au 09 70 80 82 82 (appel non surtaxé) pour la gestion du contrat, ou 09 70 80 80 05 (appel non surtaxé) pour une résiliation. Les sinistres peuvent être déclarés au 09 70 80 80 01 (appel non surtaxé), et le dépannage 24h/24, 7j/7 demandé au 01 55 92 27 20 (appel non surtaxé). Direct Assurance est également accessible par les réseaux sociaux (Messenger et Whatsapp) ou par email, via l'espace personnel.

Assurance moto : Direct Assurance peut être contacté au téléphone au numéro 09 69 32 05 90, que ce soit pour la gestion du contrat ou la déclaration d'un sinistre, ou par email via l'adresse contact@runassurance.com.

Il est possible de souscrire un contrat de Direct Assurance par le biais de notre comparateur d'assurances auto. Très intuitif, l'outil permet de déterminer la formule la moins chère et la plus adaptée à vos besoins, en tenant compte de votre situation personnelle (lieu de résidence, date du permis de conduire, modèle du véhicule, bonus-malus, etc.). Profitez-en en cliquant ici !