Assurance auto : Assuronline

Assuronline est un courtier d'assurance qui a été créée en 1996 et propose des assurances auto, des prévoyances et des mutuelles. Il élabore notamment des solutions compétitives pour les jeunes conducteurs ou les malussés.

Comparatif de prix par voitureTop 10 des voitures des jeunes

Comparatif prix assurance auto jeune conducteur

Présentation d'Assuronline

Assurance auto d'Assuronline jeunes conducteurs

Assurance auto classique d'Assuronline

Assurance auto malussés d'Assuronline

Assurance auto temporaire d'Assuronline

Assurance moto d'Assuronline

Réclamation auprès de la compagnie

Résiliation d'un contrat d'Assuronline

Coordonnées d'Assuronline

Comment souscrire à un contrat d'Assuronline ?

Créée en 1996, Assuronline est une filiale d'Assurone Group, lequel a vu le jour en 2004 avec l'ambition de proposer des solutions d'assurance 100 % digitales. Il compte 200 000 assurés et travaille notamment avec Daimler, PSA Peugeot Citroën, ou encore American Express. En 2019, Assurone Group a rejoint le groupe Prévoir, lequel est privé, non coté et indépendant de tout groupe bancaire ou financier.

La compagnie revendique des contrats transparents et au prix juste qui s'adressent à tous les conducteurs, y compris les jeunes conducteurs ou les malussés. Des formules ont été élaborées pour les motos, les scooters, les voitures-sans-permis, ou encore les camping-cars. Assuronline commercialise également des assurances habitation, assurances prêt-immobilier, des mutuelles et des prévoyances. La gestion des contrats peut être réalisée en ligne, de façon simplifiée. Des processus ont été réfléchis pour gagner du temps et faciliter les démarches. Ses produits sont élaborés en collaboration avec L'Équité Assurances, AIG, Europ Assistance, Allianz et AXA.

Assurone comptait 600 000 clients, fin 2018, pour un chiffre d'affaires de 35,7 millions d'euros. Il s'appuie sur 150 conseillers basés en Île-de-France et en Normandie.

Source : Site Groupeassu2000.fr en 2020.

Assuronline propose une formule spécifiquement dédiée aux jeunes conducteurs.

Pour bénéficier de l'assurance auto jeunes conducteurs d'Assuronline, il est nécessaire de faire analyser son profil par Road-b-score. Ce dernier est spécialisé dans l'analyse des comportements des jeunes conducteurs et propose des assurances compatibles avec leurs budgets. Selon le résultat obtenu lors des tests, il est possible de profiter de l'offre sans condition, ou de la souscrire en installant un boitier dans le véhicule et en suivant un coaching personnalisé via un chatbot messenger, durant les premiers mois de conduite.

Le contrat présente plusieurs niveaux de garanties : Contact+, Confort et Sérénité. Contact+ implique des garanties responsabilité civile, défense pénale et recours, bris de glace, catastrophes naturelles et attentats. Il prévoit aussi la protection du conducteur, une protection juridique et l'assistance panne et accident zéro kilomètre. Confort comprend en plus la garantie incendie et vol, ainsi que la protection personnelle du conducteur étendue. Enfin, le niveau Sérénité ajoute les dommages tous accidents. La garantie panne mécanique est en option (avec deux niveaux de plafond possible).

Tarif de la formule d'Assuronline au tiers pour un jeune conducteur

Les prix des formules qui apparaissent ci-dessous ont été recueillis avec notre comparateur d'assurances auto. Ils correspondent à une personne ayant le statut de jeune conducteur (permis obtenu il y a moins de trois ans) qui habite à Brest (29) et veut protéger sa première voiture d'occasion.

Un jeune conducteur de 22 ans peut assurer une voiture Volkswagen Polo V 1.2 70 Confortline de 2011 au tiers pour 50,60 €/mois, une Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013 pour 48,03 €/mois, et une Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015 pour 53,48 €/mois. Un autre de 24 ans pourra profiter des mêmes garanties pour les mêmes véhicules pour 43,78 €/mois, 41,73 €/mois et 46,09 €/mois. Enfin, le jeune conducteur de 26 ans peut bénéficier de cette formule pour ces voitures pour 40,37 €/mois, 38,58 €/mois et 42,39 €/mois.

Tarif de la formule d'Assuronline en tous risques pour un jeune conducteur

S'il a 22 ans, un jeune conducteur peut profiter de la formule tous risques pour 74,67 €/mois, en ce qui concerne le modèle Volkswagen Polo V 1.2 70 Confortline de 2011, 67,76 €/mois pour celui Renault Clio IV 1.2 16V 75 Authentique de 2013, et 94,23 €/mois pour celui Peugeot 208 1.4 E-HDI 68 Active BMP de 2015. Le jeune conducteur de 24 ans peut protéger ces véhicules pour successivement 63,20 €/mois, 57,67 €/mois et 78,85 €/mois, et celui de 26 ans pour 57,47 €/mois, 52,63 €/mois et 71,16 €/mois.

BON A SAVOIR : il est possible d'échanger avec des conseillers par le biais du chat ou par téléphone, afin d'être guidé dans ses choix.

L'assurance auto classique d'Assuronline propose cinq niveaux de garanties. Elle s'adresse à tous les conducteurs.

Assuronline propose une formule classique qui donne le choix entre 5 niveaux de garanties, du tiers au tous risques. Le niveau Contact tiers prévoit la responsabilité civile, la défense pénale et le recours suite à accident. Il inclut également la garantie corporelle du conducteur, la protection juridique, l'assistance permis avec prise en charge des frais de stage de récupération des points et l'assistance zéro kilomètre en cas de panne et d'accident.

Le niveau Contact Tiers + Bris de glace propose en plus le bris de glace, les catastrophes naturelles et technologiques et les attentats. Le degré au-dessus, Confort tiers + bris de glace + vol incendie, comprend le vol, l'incendie et les tempêtes. Le quatrième niveau, One, permet de bénéficier des dommages collision et de la valeur à neuf 12 mois. Il n'inclut en revanche pas la protection juridique et l'assistance permis. Enfin, le niveau le plus élevé, Sérénité, prévoit les dommages tous accidents, y compris le vandalisme et les événements climatiques (ainsi que la protection juridique et l'assistance permis).

Les différentes formules peuvent être agrémentées d'options parmi la responsabilité civile, la défense pénale et le recours suite à accident, le bris de glace, les catastrophes naturelles et technologiques, les attentats, le vol, l'incendie, les tempêtes, les dommages véhicule collision, les dommages véhicule tous accidents, y compris vandalisme et événements climatiques, la valeur à neuf 12 mois, la garantie corporelle du conducteur, la protection juridique, l'assistance permis et l'assistance zéro kilomètre panne et accident.

Assuronline commercialise aussi une formule adaptée aux conducteurs malussés.

La compagnie a développé un contrat qui s'adresse aux conducteurs qui ont écopé de malus (jusqu'à 350 %, ou CRM 3,5). Elle prévoit plusieurs niveaux de garanties, du tiers au tous risques. Le niveau Contact présente une responsabilité civile, une garantie du conducteur en cas d'accident responsable, une assistance zéro kilomètre en cas de panne ou d'accident, et sans franchise. Juste au-dessus, Contact+ inclut une protection contre le vol et l'incendie, ainsi que les bris de glace (sans franchise), les catastrophes naturelles et technologiques, et les attentats. Le niveau Sérénité ajoute en plus une garantie contre le vandalisme, les événements naturels, ainsi que les dommages tous accidents.

Les adhérents peuvent également souscrire à des options supplémentaires, telles que le rachat de franchise conduite exclusive, l'option kilométrage limité, l'assistance permis (accessible à partir de Contact+), l'assistance renforcée (à partir de Sérénité), la valeur à neuf renforcée (Sérénité uniquement), ou encore la réduction de franchise (Sérénité uniquement).

L'assurance auto temporaire proposée par Assuronline peut être souscrite de 1 à 90 jours et fonctionne dans plus de 35 pays. Elle peut par exemple être utilisée lors de séjours temporaires à l'étranger, sur une voiture achetée aux enchères ou un véhicule destiné à l'exportation. Le détenteur du contrat est ainsi couvert en cas d'incident et peut profiter d'une indemnisation, selon les garanties prévues.

Cette formule est accessible pour les personnes âgées entre 23 et 74 ans, qui sont titulaires d'un permis de conduire français depuis au moins deux ans. Elle implique de ne pas avoir eu d'antécédent relatif à l'assurance et de ne pas avoir plus d'un sinistre dans les 36 derniers mois. Elle peut être utilisée pour protéger les véhicules particuliers ou utilitaires légers (inférieur ou égal à 3,50 tonnes), d'une puissance fiscale inférieure ou égale à 23 chevaux. D'autres conditions sont précisées sur le site officiel de la compagnie.

L'assurance moto d'Assuronline propose trois niveaux de garanties, du tiers au tous risques. La formule Contact, niveau le plus bas, comprend une responsabilité civile, ainsi qu'une assistance panne et accident zéro kilomètre. Le degré au-dessus, Moto Confort, présente en plus des garanties vol, incendie, catastrophes naturelles et attentat. Enfin, Sérénité ajoute les garanties dommages et conducteur.

Le contrat implique des offres spécifiques selon le type de deux roues : moto 50 cc (formules ECO et Confort), 125 cc et plus (tiers, tiers vol incendie et tous risques), motos de plus de 40 ans (ECO, Contact + ou Sérénité), ou encore scooters (deux formules pour les 50, et trois pour les 125). Il est également possible de souscrire des options comme la garantie casque, le gilet airbag, la garantie des accessoires et vêtements, le remboursement de la valeur du véhicule à neuf (12 mois), l’interruption d’assurance…

Un adhérent doit d'abord se tourner vers son conseiller. S'il n'est pas satisfait de la réponse proposée, il doit envoyer un courrier au service Réclamations, à l'adresse suivante : Assuronline - Service Qualité - 153 rue de Guise CS60688 - 02315 Saint-Quentin. La compagnie s'engage à accuser réception de la réclamation dans les dix jours et à apporter une réponse dans les deux mois.

Si la réponse n'est pas jugée suffisante, l'assuré peut contacter le médiateur de l'assurance, par courrier, à l'adresse suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50 110 - 75441 Paris Cedex 09. Il peut aussi le saisir sur son site internet, ou par email, via l'adresse : le.mediateur@mediation-assurance.org. Le médiateur rend son avis dans un délai de trois mois maximum, après réception du dossier complet. Sur son site internet, Assuronline communique également les coordonnées de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 4, place de Budapest - CS.92459 - 75436 Paris Cedex 09.

Les adhérents d'Assuronline peuvent résilier leur contrat à la date anniversaire, en adressant une lettre en recommandé avec accusé de réception, deux mois avant la date. Pour rappel, l'assureur est tenu de faire parvenir l'avis d'échéance quinze jours avant le délai de deux mois. Elle doit être envoyée à l'adresse suivante : AssurOnline - CS 30200 - 95212 Saint Gratien Cedex.

Il existe des exceptions qui permettent de résilier le contrat à tout moment. C'est notamment le cas de la vente du véhicule, d'un mariage, d'un déménagement, d'un départ à la retraite ou d'un changement d'emploi.

Assuronline propose un numéro unique pour toutes ses démarches, à savoir le 02 32 20 01 02. Le service commercial d'Assuronline peut être contacté entre 9h00 et 19h00, du lundi au samedi. Le service client est accessible entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi, et de 9h00 à 12h00 le samedi. Enfin, le service indemnisation est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. L'espace client permet également de discuter avec des conseillers, et la compagnie peut aussi être contactée par le biais des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Whatsapp.

Le siège social d'Assurone Group est situé à l'adresse suivante : 2-8 rue Sarah Bernhardt - 92600 Asnières-sur-Seine.

Les assurances auto d'Assuronline peuvent être souscrites par le biais de notre comparateur d'assurances auto. Très intuitif et gratuit, il permet de visualiser les assurances les plus compétitives, selon ses propres besoins. Il tient notamment compte de la date d'immatriculation du véhicule, de la date d'obtention du permis de conduire, des bonus-malus ou du lieu d'habitation. Profitez-en ici !