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Assurance auto Direct assurance

Présentation de Direct assurance

Logo Direct assurance Direct Assurance est une des filiales d’assurance gérée par Axa. Elle a été créée en 1992. Direct assurance est très présente en ligne et propose d’établir des devis simplement et rapidement. Spécialisée dans l’assurance auto, elle propose aussi d’autres assurances : habitation, moto… Direct Assurance est connue pour l’assurance automobile en ligne.

Direct assurance : Formule au tiers jeune conducteur

Prix annuel : 1224 euros *
Formule au tiers pour Direct assurance
Garanties Détails Franchise
• Dommages causés à autrui • Conditions spéciales Sans
• Défense de vos Intérêts • 46000 € Sans
• Assistance • Selon conditions Selon conditions
• Protection corporelle • 40.000.000 € Taux d’AIPP supérieur à 10 %

Direct assurance : Formule tous risques jeune conducteur

Prix annuel : 1318 euros *
Formule tous risques pour Direct assurance
Garanties Détails Franchise
• Dommages causés à autrui • Conditions spéciales Sans
• Défense de vos Intérêts • 46000 € Sans
• Assistance • Selon conditions Selon conditions
• Protection corporelle • 40.000.000 € Taux d’AIPP supérieur à 10 %
• Dommages Tous Accidents • Valeur à dire d’expert 200 €
• Attentats • Valeur à dire d’expert
• Vol et Incendie • Valeur à dire d’expert 200 €
• Catastrophe Naturelle • Valeur à dire d’expert 380 €
• Bris de glace • Frais réels 80 €
* Les prix indiqués pour l’assurance tous risques et l’assurance au tiers pour Direct assurance sont issues des devis reçus en Mars 2015, dans le cadre de notre comparatif des assurances auto les moins chères pour les jeunes. Voir conditions dans une agence pour en savoir plus sur l’assurance auto Direct assurance. Toutes informations figurant sur Le-Jeune-Conducteur.com sont purement indicatives et ne sauraient engager la responsabilité de l’éditeur.

Les avis pour Assurance auto Direct assurance :

Réponse de Thibaut Morel du 23 mars

Bonjour,

Ce message s’adresse à ceux qui hésitent ou sont sur le point de souscrire un contrat auto chez Direct Assurance.
Prenez garde et veillez à bien vérifier les avis (pour la plupart très négatifs) concernant cette assurance et la manière dont elle traite ses clients avant de vous engager chez eux.

Je suis en conflit avec eux suite à la résiliation de mon contrat auto pour non-paiement. Jusque là normal me direz-vous. Sauf que je suis arrivé à cette situation à cause de leurs téléconseillers incompétents (et désagréables qui plus est) !

Tout à commencé en Janvier par une lettre recommandée m’indiquant que le paiement de ma mensualité de décembre avait été refusé.
Je fais rapidement le parallèle avec le piratage de ma carte bancaire et aux achats frauduleux effectués sur mon compte à cette période.
Je vérifie donc et constate que, en effet, rien n’a été prélevé ce mois-ci. Mais que, début Janvier, un prélèvement de 60€ a bien été effectué par Direct Assurance.

Rien d’alarmant donc.
Je les contacte cependant en leur demandant pourquoi ils m’ont adressé cette lettre de relance alors que le paiement de ma mensualité a bien été effectué quelques jours plus tard.

Ils me certifient qu’aucun paiement n’a été effectué chez eux et qu’il y a une erreur du côté de ma banque. Bizarre. Je revérifie donc, et j’appelle ma banque qui me confirme qu’un prélèvement de 60€ a bien été effectué le 07 janvier par Direct Assurance.

Tout est bon donc, je ne me fais pas de soucis, il s’agit bien d’une erreur de leur part.

Quelques jours plus tard je reçois un email indiquant la suspension de mon contrat pour impayé avec menace de résiliation.

Je les rappelle donc en leur indiquant qu’ils font erreur et que j’ai bien été prélevé le 07 Janvier, et que ma banque est formelle, 60€ ont bien été transféré sur leur compte.
Ils me certifient que non et que rien ne leur est parvenu. Puis, devant mon insistance, indiquent que je dois leur fournir la preuve de ce paiement.
Je leur envoie donc la preuve de la transaction sur l’adresse mail indiqué par le téléconseiller.

Mais entretemps je reçois un email m’indiquant la résiliation de mon contrat pour non-paiement !

Nouvel appel. Je leur indique que je leur ai fourni la preuve de mon paiement et que je ne comprends donc pas pourquoi ils s’acharnent à soutenir que ce paiement n’a pas eu lieu. Et là ils m’indiquent que ce paiement ne correspond pas à la mensualité de mon véhicule actuel, mais à un reliquat concernant l’assurance de mon véhicule précédent...

Enfin ! J’ai finalement l’explication à cet imbroglio...
Très bien, je leur dois donc les mensualités de décembre et de janvier pour mon véhicule actuel.
- Comment puis-je les régler ?
- C’est trop tard monsieur.
- ...?!
- Vous nous devez désormais l’intégralité des mensualités restant dues à votre contrat, soit 491€, et votre contrat est désormais résilié.

QUOI ?!!!!!! Je pense que là on me prend vraiment pour un c...
Je leur dis que cette situation leur incombe et que rien ne serait arrivé s’ils avaient été compétents et m’avaient donné l’information comme quoi le montant prélevé ne correspondait pas à ma mensualité au lieu de soutenir à plusieurs reprises que rien n’avait été prélevé sur mon compte.
J’aurais payé mes échéance comme d’habitude et ils auraient eu leur argent comme d’habitude.

Mais l’occasion était trop belle. Récupérer l’intégralité de la cotisation annuelle d’un coup sans avoir à garantir quoi que ce soit. Ça ne se refuse pas chez Direct Assurance.

Impossible de faire reprendre ce contrat malgré mes nombreux appels. Ils refusent de reconnaître leurs torts et sont d’une mauvaise foi affligeante et irritante.

J’ai été contacté de suite par leur service de recouvrement Euroacting, alors même que j’étais en rapport avec Direct Assurance pour tenter de trouver une solution et mettre fin à cette situation stupide dans laquelle ils perdent un client qui souhaite rester, prêt à payer ses cotisations dans l’intégralité.

Non, ils préfèrent perdre un client (de potentiellement plusieurs années) pour tenter de récupérer une misérable cotisation annuelle cadeau.

Étant désormais en conflit ouvert avec eux, ils refusent de me fournir les enregistrements des conversations téléphoniques et des courriers que nous avons échangés. Ils insistent de plus cyniquement sur la longueur et la difficulté que j’éprouverai pour les obtenir, et me conseillent de régler le montant réclamé...

Mais bien-sûr.

Je ne lâcherai rien et je compte bien me battre jusqu’au bout.
Ce ne sont pas des menaces d’huissiers ou du harcèlement téléphonique quotidien qui me feront lâcher.

Je suis d’ailleurs intéressé si quelqu’un peut m’expliquer comment les contraindre à me fournir les enregistrement des conversations téléphoniques, ainsi que la copie des courriers qu’ils sont supposé m’avoir envoyé. N’hésitez pas à me contacter.

Cette assurance est MALHONNÊTE, et ses téléconseillers exécrables et incompétents (au mieux). J’en viens même à me dire qu’il s’agit d’une chance qui m’est donnée de ne pas connaître une plus grosse désillusion lors du règlement d’un sinistre. Nous parlons ici de 500€, mais que se passerait-il avec cette assurance lorsque les sommes en jeu sont autrement plus importantes ? Vu comment ils traitent leurs clients, j’ai de sérieux doutes sur les garanties qu’ils peuvent offrir le moment venu...!

Un conseil, fuyez !

Thibaut Morel
N° de contrat : 804685715

Réponse de Peter du 1er août 2016

Surtout pas eux sérieux !

Réponse de Camille du 20 juin 2016

Franchement trop cher !

Réponse de Greg du 9 mai 2016

Pour moi direct assurance c’est les moins cher quand on est jeune conducteur et qu’on a du malus

Réponse de clochette du 20 avril 2016

Je suis chez Direct assurance depuis 2 ans maintenant et j’ai toujours été très satisfaite. L’an dernier j’ai eu un accident et la prise en charge a été très rapide, idem pour mon bris de glace l’an dernier. Après comparaison ils sont moins cher que d’autres concurrents je ne regrette pas mon choix. En plus en ce moment il y a 30€ d’économies pour une adhésion avec le code : 4914194566.
Faites comme moi rejoignez direct assurance !

Réponse de Max du 5 avril 2016

Direct assurance est une assurance en ligne c’est pour ça que s’est moins cher en fait

Réponse de Luc du 26 décembre 2015

Expérience désastreuse chez Direct Assurance !

Réponse de Marc du 10 décembre 2015

Direct Assurances vous appâte avec un tarif et après un accident s’est la porte qu’il propose !

Réponse de Nicopter du 6 décembre 2015

Véhicule en panne à plus de 50 km du domicile, donc couvert par mon contrat ... J’avais déménagé 3 mois avant , d’une adresse proche de mon sinistre, ils ont donc dit que leur centre de traitement n’avait pas reçu ma nouvelle adresse, alors qu’ils avaient bien reçu ma notification de changement d’adresse (envoyée en recommandé AR), mais qu’il y avait eu un problème de transmission en interne, et que je n’avais qu’à porter plainte !!!
des voleurs !!!

Réponse de Nicopter du 6 décembre 2015

pour moi, c’est des voleurs !!!

Réponse de Lila du 14 novembre 2015

Direct assurance on bien voulu m’assurer avec du malus !

Réponse de Lili du 7 novembre 2015

Franchement direct assurance ça va j’ai pas à me plaindre

Réponse de Fannou du 5 novembre 2015

Franchement septique sur les assurances en ligne et ben perso je suis contente de direct assurance perso

Réponse de Emma du 31 octobre 2015

Direct assurance on galère grave pour avoir des infos et parler à un conseiller

Réponse de Oly du 27 octobre 2015

Direct assurance auto c’est de la M***** !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse de Sheck du 18 octobre 2015

Alors personnellement direct assurance m’on fait un devis ou en fait dessus le prix des franchises n’y sont pas... Donc pour moi c’est pas réglo

Réponse de Romain du 9 octobre 2015

Ben pour le coup pour une fois je viens pas râler, je suis chez direct assurance auto et moi même jeune conducteur et plutôt content, jamais de souci, je touche du bois

Réponse de Arnaud du 7 octobre 2015

Laisse béton je bouge de direct assurance, jamais personne au téléphone, carrément l’autre jour on me raccroche à la tronche, bref c’est nul comme assurance auto !

Réponse de Céline du 4 octobre 2015

Laisse béton, je viens de signer mon contrat auto assurance jeune conducteur direct assurance et quand je lis les avis ici ou ailleurs ça me fais grave flipper !

Céline

Réponse de Lydie du 25 septembre 2015

Bonne assurance auto mais chère je trouve et aucun geste commercial pour les jeunes conducteurs

Réponse de Yann du 18 septembre 2015

Jamais eu de souci relationnel avec direct assurance pour mon audi, mais j’ai changé d’assurance auto jeune conducteur et j’ai gagné 220 euros par an !

Réponse de Stephan du 17 septembre 2015

Assureur très cher je trouve direct assurance auto en tant que jeune conducteur me proposait le double que axa !

Réponse de Armelle du 15 septembre 2015

Direct assurance auto ne fait pas son boulot d’assureur auto je regrette, ils envoie pêtre les clients quand on demande des réclamations !

Réponse de Romain du 12 septembre 2015

Direct assurance pour ma twingo me proposait des prix interessant mais le service client ne renseigne vraiment pas sur les garanties, c’est domage

Réponse de Maxence du 10 septembre 2015

Je déconseille direct assurance auto, personne répond, aucune info, bref blasé je bouge à la fin du mois

Réponse de fredo du 12 août 2015

Conseiller à l’écoute

Réponse de Louise du 10 août 2015

Pourrais faire un geste commercial pour les jeunes qui ont le permis depuis deux ans et qui ont jamais eu d’accidents ni rien du tout

Réponse de Kenny du 31 juillet 2015

Pour une C2 de 2006, pour l’assurance auto , chez direct assurance en jeune conducteur, je suis à 76€ par mois en tous risques

Réponse de Célinette du 26 juillet 2015

Mais je crois que direct assurance auto c’est un courtier en fait, non ?

Réponse de sibille du 21 juillet 2015

aucun suivi de dossier, service client incompétent, vous mentent, se moquent ouvertement de vous, mauvaise foi, aucune considération du client, traitement des courriers inexistant, pour prendre votre argent ça va très vite mais après il n’y a plus personne !!! à fuir absolument !!!

Réponse de Joris du 14 juillet 2015

Je suis chez direct assur auto depuis 1 an, jamais eu de souci pour le moment, mais je cherche quand même moins cher car niveau prix c’est pas les moins cher et que les franchises douillent

Réponse de Lucile du 12 juillet 2015

Deux mois que j’attend d’être remboursé pour un sinistre que j’ai eu avec ma vieille clio !

Réponse de Louis du 8 juillet 2015

Bien au départ car ils nous font venir avec des supers prix et après quand on a un accident y a plus personne chez direct assurance !

Réponse de Fredo du 30 juin 2015

direct assurance auto, deçu trèèèèèèès déçu je me fais rentré dedans le mec se casse, pas moyen de relever la plaque j’ai tout dans le C** et direct assurance me suis pas !!!!

Réponse de vincent du 29 juin 2015

J ai eu une mauvaise experience avec mon assurance auto direct assurance je les deconseille !

Réponse de travis du 26 juin 2015

Je suis chez direct assurance et jeune conducteur. Pour le moment juste un accident non responsable et ca va reglé vite fait pas de souci d augmentation de prix

Réponse de Kimimy du 23 juin 2015

chez direct assurance depuis 1 an, ça fait 3 semaines que j’ai demandé mon relevé de situation, j’attend toujours alors qu’on m’a dit qu’on me mailer de suite, bref, nul quoi direct assurance !

Réponse de Dadoux du 20 juin 2015

Direct assurance est franchement commercant quand on a plusieurs contrats, mes parents y sont depuis un moment, L’ancienneté de leurs contrats et la régularité des paiements ont joué en ma faveur, je pense aussi qu’on leur laisse pas mal de fric à l’année donc bizaremment ils sont sympas

Réponse de Max du 17 juin 2015

j’dis ça je dis rien mais chez direct assurance je suis toujours en attente pour la clôture de mon dossier et la fin de mon remboursement ...

Réponse de Fab du 13 juin 2015

Direct assurance c’est l’assurance de rien de tout !!!!!

Réponse de T-Max du 13 juin 2015

Direct assurance a chi***** !!!!!!!

Réponse de Jules du 5 juin 2015

Pour moi direct assurance c’était les moins cher pour ma saxo, j’ai comparer pas mal d’assurance auto jeune conducteur, moi je crois bien que ça dépend des voitures et des conducteurs

Réponse de Cyril du 3 juin 2015

Direct assurance c’est les seul qui ont bien voulu m’assurer en tant que jeune conducteur, donc perso, plutôt content !

Réponse de Kalou du 29 mai 2015

Direct assurance quand tout va bien, tout le monde et aimable mais quand t’as un carton bizaremment les mêmes keum deviennent des baltringues, bref déçu et je reviendrai pas chez direct assurance !!!!

Réponse de Judith du 27 mai 2015

Pas d’accord moi quand je compare les assurances auto jeune conducteur, direct assurance sont partout et propose a chaque fois un devis mais c’est pas les moins chers.

Réponse de Fabrouix du 24 mai 2015

Quand je compare, j’ai que eux qui me propose des trucs, ils sont partout direct assurance sérieux !

Réponse de Sun du 15 mai 2015

J’ai bougé de chez direct assurance j’avais pris eux comme assurance auto à l’arrache au début de mon permis, j’étais comme un fou et j’ai pris la première assurance auto qui assure les jeune conducteur comme ça fissa

Perso j’ai eu mon permis en poche y a 2 ans, en 2013 quoi et je paie aujourd’hui 43 euros par mois au Tiers de base pour une Clio qui a 14 ans et du coup je suis à la Banque Postale

Réponse de Romain du 14 mai 2015

Je comprend pas tout au détails du tableau sur ce qui couvre ou pas direct assurance là ! Y a trop rien de dit .
C’est quoi AIPP c quoi ce truc ?

Romain

Réponse de Laeti du 17 avril 2015

Direct assurance c’est axa en fait donc c’est une marque fiable

Réponse de Lord du 15 avril 2015

D’après mes comparaison, en tout cas pour mon profil à moi et ma voiture à moi que c’est l’assurance auto direct assurance qui est la mieux pour moi

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